1200萬輛！2009年中國車市最新的銷售目標(biāo)，表明中國車市扭頭上揚(yáng)、全面爆發(fā)?！敖鹁拧蓖句N量更是沖破天花板，連破歷史記錄。
據(jù)乘聯(lián)會(huì)的數(shù)據(jù)，單一車型銷售冠軍比亞迪F3熱銷27350臺(tái)，直逼3萬大關(guān)。在瘋狂熱銷的形勢(shì)下，比亞迪如何應(yīng)對(duì)產(chǎn)能及售后服務(wù)帶來的壓力？
未雨綢繆，售后服務(wù)點(diǎn)滴關(guān)懷
去年末，比亞迪高調(diào)宣布09年40萬輛銷量目標(biāo)，再度實(shí)現(xiàn)翻番增長。從目前的銷售形勢(shì)來看，比亞迪準(zhǔn)確預(yù)測(cè)了銷量走勢(shì)，從而在車型、產(chǎn)能、售后服務(wù)等方面做好了充足的準(zhǔn)備。由此可見，比亞迪全系車型的熱銷并沒有導(dǎo)致售后體系“超載”。據(jù)今年“聯(lián)信—中國汽車品牌滿意度調(diào)查”公布的結(jié)果，比亞迪多款車型榮獲滿意度調(diào)查冠軍，服務(wù)質(zhì)量獲得消費(fèi)者認(rèn)可和贊許。
比亞迪通過售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和售后人員技能雙提升，不斷提高售后服務(wù)水平。目前，比亞迪全國擁有800多家銷售服務(wù)店，其中500多家是4S店，構(gòu)建起了一張覆蓋全國各地的銷售、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。售后人員的服務(wù)意識(shí)和技能是高品質(zhì)售后服務(wù)的保證。比亞迪每年都舉辦售后服務(wù)人員技能精英大賽，優(yōu)中選優(yōu)，提高整個(gè)公司的售后服務(wù)水平。
比亞迪為每一位車主都建立了客戶數(shù)據(jù)庫，方便為每一個(gè)客戶提供完備的售后服務(wù)。每逢旅游旺季或者歸家過節(jié)，比亞迪都會(huì)啟動(dòng)針對(duì)性的售后服務(wù)活動(dòng)，保障消費(fèi)者的一路平安。
擴(kuò)建增產(chǎn)，生產(chǎn)能力穩(wěn)步提升
“2015年中國第一，2025年世界第一”。比亞迪為了實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)第一”的長遠(yuǎn)目標(biāo)，按部就班的開展基地建設(shè)。目前，已建成西安和深圳坪山兩大汽車生產(chǎn)基地，產(chǎn)能突破40萬輛，為完成今年40萬輛的銷量目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。
據(jù)比亞迪A1網(wǎng)經(jīng)銷商介紹，凡是在比亞迪購買F3的車主，從下單到提車僅需兩周的時(shí)間，是市場(chǎng)上交貨期最快的主流暢銷車型。
持續(xù)熱銷的前提下，比亞迪不斷擴(kuò)大產(chǎn)能。同時(shí)，本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的造車態(tài)度，比亞迪對(duì)新車的品質(zhì)控制更加精益求精，生產(chǎn)水平不斷提高。
從2008年開始，比亞迪針對(duì)整車品質(zhì)的優(yōu)化制定了“741項(xiàng)目”，對(duì)產(chǎn)品制定分階段的IQS值（整車質(zhì)量檢查）目標(biāo)，從整車生產(chǎn)到產(chǎn)品銷售再到最后的售后服務(wù)，都進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，以保證良好的品質(zhì)水平。另外，不斷改進(jìn)、優(yōu)化生產(chǎn)線，提升生產(chǎn)線自動(dòng)化水平，從產(chǎn)量到質(zhì)量都有巨大的飛躍。
比亞迪F3的暢銷有賴于質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升，加上中國車市的增長東風(fēng)，最終成就了比亞迪F3的銷售神話。
東莞市茶山建鵬比亞迪4S店
地址：莞龍公路茶山京山環(huán)城路段（麗江豪園西門對(duì)面即BP油站旁）
電話：86861628 86643888
