花錢延保在東莞為何不被接受

    在家電領(lǐng)域，多花數(shù)十元就可延長(zhǎng)產(chǎn)品質(zhì)保期，這樣的做法近年來(lái)逐步被消費(fèi)者認(rèn)可。但花錢為愛(ài)車延長(zhǎng)保修期，又有多少車主會(huì)愿意呢？目前東莞已有部分品牌開始推行汽車延保業(yè)務(wù)，但這種新興的服務(wù)產(chǎn)品顯然還沒(méi)被廣大消費(fèi)者廣泛認(rèn)知。很多人表示，保修期內(nèi)的一些維修項(xiàng)目很難得到保障，廠家要是能延長(zhǎng)質(zhì)保期自然是件好事，要自己花錢去買質(zhì)保期就不現(xiàn)實(shí)了。

    很多廠家為了提高品牌售后服務(wù)的美譽(yù)度，紛紛主動(dòng)免費(fèi)延長(zhǎng)保修期，他們樂(lè)此不疲推出各自保修期延長(zhǎng)的計(jì)劃，目前車市保修期從之前的“兩年6萬(wàn)公里”上升到“3年8萬(wàn)公里”或“5年10萬(wàn)公里”了。一些廠家直接根據(jù)核心部位延長(zhǎng)保修期，把發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱這些重要部件的保修期延長(zhǎng)，這讓很多車主們?yōu)橹駣^。

    但要車主自己掏錢購(gòu)買保修期限，很多消費(fèi)者就不認(rèn)可，特別是聽到延長(zhǎng)費(fèi)用動(dòng)輒數(shù)千元時(shí)更是打退堂鼓。在很多精明的消費(fèi)者看來(lái)，家庭用車一般行駛里程都比較少，平時(shí)開車也只是為上下班，如果不是車輛出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一般5年內(nèi)是不會(huì)出現(xiàn)重大的維修問(wèn)題。車輛保修期的延長(zhǎng)與否對(duì)他們的實(shí)際車輛維護(hù)沒(méi)有多大作用，只是多了一個(gè)心理保障罷了。

    更讓消費(fèi)者不愿意自己花錢延保的一個(gè)重要原因就是，以前買車時(shí)就聲明的免費(fèi)保修保養(yǎng)，有很多并不是免費(fèi)的。廠家承諾3年10萬(wàn)公里的保修期，這個(gè)保修期是以時(shí)間或者里程數(shù)先到為準(zhǔn)，并且3年的保修期大多是對(duì)于變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)、前后傳動(dòng)軸等核心零部件而言，這些零部件一般不易損壞。而其他諸如燈泡、雨刮、剎車片、玻璃等易損件，基本上不在保修的范圍內(nèi)或者只有很短的保修期限。與此同時(shí)，車主要想享受保修期內(nèi)的保險(xiǎn)權(quán)益，必須嚴(yán)格遵循廠家保修手冊(cè)中的規(guī)定，例如車輛在保修期內(nèi)要定期到店養(yǎng)護(hù)，如果車主不按規(guī)定進(jìn)行定期保養(yǎng)，則視為自動(dòng)放棄質(zhì)量擔(dān)保權(quán)。

    除此之外，購(gòu)買延保產(chǎn)品偏貴的價(jià)格也成為務(wù)實(shí)的東莞人不愿意接受的一大原因。目前很多品牌的延保業(yè)務(wù)并未取得較好發(fā)展，產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)性較大，一些成本相應(yīng)也會(huì)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上。

    所以，在筆者看來(lái)，要想延保產(chǎn)品能夠深入人心，最重要的還是性價(jià)比，目前售后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，品牌汽車維修店在東莞越來(lái)越多，越來(lái)越便利，價(jià)格又比4S店便宜很多，如果4S店真想讓消費(fèi)者買賬，還是要從降低延保產(chǎn)品價(jià)格，提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，不然只有延保的噱頭，是不足以贏得消費(fèi)者青睞的。