交誠意金、定金，或者訂金，這是消費(fèi)者在購買車輛時(shí)經(jīng)常遇到的事情。然而，時(shí)不時(shí)都會(huì)有人因此與經(jīng)銷商發(fā)生消費(fèi)糾紛。小張（化名）前不久在南城某車行看車，交了“誠意金”，沒想到卻遭遇退款難題。
據(jù)小張介紹，他于7月到南城某車行看車，看完后覺得價(jià)格有點(diǎn)高，跟銷售員談了一下價(jià)格。臨走時(shí)，銷售員說“如果有誠意要的話，可以交點(diǎn)誠意金，這樣的話可以再向公司申請(qǐng)優(yōu)惠價(jià)格”。小張說，他們交了500元誠意金，但銷售員沒開收據(jù)，而是叫他簽一份購銷合同，上面寫明500元是訂金。
“當(dāng)時(shí)我就明確提出了疑問，我說我要交的是誠意金而不是訂金。況且價(jià)格什么都沒談好，怎么就簽購銷合同了？”小張感覺很納悶。然而，銷售員解釋稱他們只有這一張單，所有收的誠意金都是開這樣的單。
過了兩個(gè)星期，小張接到車行電話，被告知先前那個(gè)銷售員離職了，他的訂單由另外的銷售員在跟?！爸苯訂栁乙裁搭伾獛臀矣嗆?，搞得我一頭霧水，就跟接手的銷售員講清楚了前因后果?！辈贿^，那時(shí)候，電話那頭的銷售員告知他，如果不買車，訂金是退不了的。后來，小張一直爭(zhēng)取，車行的經(jīng)理答應(yīng)向他們的高層反映這個(gè)問題。不過直到最近，盡管多次催促，退還訂金的事依然沒有解決。
對(duì)于消費(fèi)者來說，預(yù)交訂金或者定金并不稀奇。究竟怎樣區(qū)別誠意金、訂金和定金呢？
記者昨日采訪了某品牌汽車4S店的負(fù)責(zé)人。對(duì)方透露，誠意金一般是銷售商舉辦一場(chǎng)活動(dòng)比如團(tuán)購之前，向目標(biāo)客戶群體收取的。交了費(fèi)的客戶才可以參加活動(dòng)，享受優(yōu)惠政策。如果客戶之后不接受優(yōu)惠價(jià)格，則是可以退回誠意金的。同樣，訂金也是代表消費(fèi)者有購買意向，如果最終沒能交易，也可以退回。但如果交的是定金，就算最終沒有交易成功，銷售商則不會(huì)退給消費(fèi)者。因此，市民在購車時(shí)，與銷售商簽訂相關(guān)預(yù)付款合同時(shí)，必須留意這三者的區(qū)別，避免產(chǎn)生糾紛。
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