無憂——是每個購車者在購買商品之后對售后服務(wù)的期望。但在現(xiàn)實生活中，這基本是個奢望——新產(chǎn)品被召回、售后服務(wù)水平參差不齊、配件價格讓人望而卻步……總之，無憂——是很多汽車品牌都在宣稱自己的服務(wù)能達(dá)到的程度，也是絕大部分消費者在現(xiàn)實中都無法感受到的夢想。
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先來看看MG名爵的“MG萬里無憂卡”活動的內(nèi)容：活動期間免費獲贈的“萬里無憂卡”可以讓車主在全國范圍內(nèi)的任一家4s店內(nèi)享有如下服務(wù)內(nèi)容：6萬公里（6次）免費基本保養(yǎng)、“四季”貼心關(guān)懷檢測服務(wù)、3年6萬公里救援保障等豐富內(nèi)容。
很顯然，從廠家的角度來看，這一活動旨在加強MG名爵經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量，同時提升服務(wù)的便捷性和服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一性。相對于以往只能享有6萬公里一次免費基本保養(yǎng)的優(yōu)惠內(nèi)容，這一活動的“實惠”也大大升級了。時值新年來臨之際，車主外出的機會愈加頻繁，而冬季對于愛車的保養(yǎng)也尤為重要，所以此時正是“MG萬里無憂卡”最能發(fā)揮優(yōu)勢的時候：不僅攜帶方便，而且可以在各地的4S店享有統(tǒng)一的服務(wù)。對消費者而言，這一個小小的卡片，無論是便攜性還是實用性都非常好，而且還有效的保證了服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一性。由此可見，MG名爵此舉在售后服務(wù)上，開了一個“無憂”的好頭。
真正意義上的售后“無憂”必然和養(yǎng)車費用分不開，而零配件的價格顯然是養(yǎng)車費里重要的組成部分。于是有不少廠商看準(zhǔn)了這個空子，拋出了誘人的購車價格。然而不高的車價背后，配件的價格卻令人咋舌，這樣就大大提升了車的使用成本。這一點，從網(wǎng)上各種車型的零配件價格對比中，我們就能看出些許端倪。回頭看MG名爵4S店的配件價格明細(xì)，卻是“實在”得讓人有點意外——印象中尊貴的英系車代表，有全球一流供應(yīng)商的零配件供應(yīng)體系、以符合歐洲諸多苛刻標(biāo)準(zhǔn)著稱的高品質(zhì)產(chǎn)品，其配件價格就如同MG 7的價格一樣，低得讓人不敢相信自己的眼睛。很明顯，MG名爵配件的價格水平均低于同價位車型，而從目前MG 7的車主反饋來看，由于品質(zhì)過硬的緣故，MG 7的保養(yǎng)周期又明顯低于同類車型，所以對于消費者而言，堪稱省心省力省錢的“無憂”之選。
在為消費者的利益考慮上，MG名爵憑借自身的品牌優(yōu)勢和成本優(yōu)勢處處以“無憂”為著眼點，為消費者提供“無憂”的售后服務(wù)?？v觀國內(nèi)車市，對于真正給消費者帶來實惠的增值服務(wù)是車市的營銷手段新趨勢，而在這一點上，MG名爵走在了前面，這無疑將使MG名爵的車主受益更多。
