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比亞迪跨網(wǎng)提供售后或可借鑒

來(lái)源:北京商報(bào) 作者:王萬(wàn)利 日期:2011年03月09日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大
    日前,比亞迪一個(gè)新舉措再次吸引了業(yè)界的眼球。比亞迪廠家牽頭實(shí)行售后服務(wù)跨網(wǎng),也就是說(shuō),比亞迪品牌的任何一款車型,均可在比亞迪任意一家4S店享受售后服務(wù)。如此一來(lái),雖然比亞迪的銷售網(wǎng)絡(luò)仍按照A1、A2、A3劃分,但售后服務(wù)卻統(tǒng)一了。

    此消息一出,業(yè)界議論紛紛,不少聲音的重點(diǎn)放在了“比亞迪部分經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)不善,面臨關(guān)門(mén)”上。但是也有專家稱,在自主品牌爭(zhēng)相分網(wǎng)的當(dāng)下,比亞迪此舉或有借鑒意義。

    眾所周知,未來(lái)各大汽車企業(yè)發(fā)展和爭(zhēng)奪的重點(diǎn)在二三線乃至更偏遠(yuǎn)的市場(chǎng)。與一線市場(chǎng)不同,三線及以下市場(chǎng)存在著地廣人稀店少的問(wèn)題。我們知道,為了更好地實(shí)現(xiàn)售后覆蓋,廠商、經(jīng)銷商都沒(méi)少費(fèi)勁,但一般只是在積極發(fā)展二三級(jí)維修網(wǎng)點(diǎn)上下功夫。而車企銷售分網(wǎng)后,售后自然也跟著分網(wǎng),那些二三級(jí)維修網(wǎng)點(diǎn),別管大小都要分個(gè)一清二楚。如此一來(lái)是否有資源浪費(fèi)之嫌,可想而知。

    此外,還有一個(gè)實(shí)際情況存在,那就是二三線市場(chǎng)的消費(fèi)者大多分不清你的1網(wǎng)、2網(wǎng)、N網(wǎng),能知道你這個(gè)品牌,打著這個(gè)LOGO的店里買的什么車就不錯(cuò)了。我們可以想象一下,一個(gè)郊縣車主,開(kāi)著,甚至是找其他車牽引著需要維修的車輛進(jìn)了店門(mén),你再告訴人家,你開(kāi)的那款車雖然也是從貌似我們這樣的店買走的,但我這里不是那個(gè)網(wǎng),你還修不了,得換地方……車主是什么樣的心情?所以,比亞迪這樣的售后并網(wǎng),在這個(gè)時(shí)候就顯示出廠家“溫暖”消費(fèi)者的力量了。

    其實(shí),就是在一線城市,北京、上海等地,也常有消費(fèi)者抱怨,“什么這個(gè)網(wǎng)、那個(gè)網(wǎng),聽(tīng)著就迷糊”。不少人感慨,各自主品牌的4S店越建越多,但找起車來(lái)卻越來(lái)越費(fèi)勁。選車時(shí)尚且有車型集中的汽車市場(chǎng)可去,就是挨個(gè)兒店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),也不覺(jué)得麻煩,反正走到哪家看哪家就可以了。但修車時(shí),卻通常是十萬(wàn)火急,瞧見(jiàn)一樣的LOGO就往里沖。一不小心,再?zèng)_錯(cuò)了,那個(gè)窩火就別提了。

    總之,能讓車主修車舒心,到這個(gè)品牌的店就如同到家,才是各大汽車廠商售后服務(wù)的宗旨。那么,售后并網(wǎng)自然就是一件好事,一件所有銷售分網(wǎng)的品牌都應(yīng)該借鑒學(xué)習(xí)的事。
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