延長(zhǎng)質(zhì)保將是今年汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新內(nèi)容

    日前，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)、車(chē)人網(wǎng)、清華汽車(chē)工程研究院聯(lián)合發(fā)布2012年度中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告。去年全年，汽車(chē)有效投訴量為9397例，其中八成投訴車(chē)輛是在免費(fèi)保修期內(nèi)，一個(gè)月內(nèi)的新車(chē)投訴占一成。

    報(bào)告顯示，在維修保養(yǎng)方面，常有配件以次充好、只換不修、收費(fèi)高等情況。由于配件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)偏高，計(jì)算方式鮮有車(chē)主清晰了解，導(dǎo)致很多車(chē)主對(duì)4S店過(guò)高收費(fèi)、存在欺詐行為的質(zhì)疑。

    全國(guó)乘用車(chē)信息聯(lián)席會(huì)會(huì)長(zhǎng)饒達(dá)表示，延長(zhǎng)質(zhì)保期將是今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新內(nèi)容。

    過(guò)去汽車(chē)價(jià)高、產(chǎn)能小、需求大，各地政府都有發(fā)展汽車(chē)工業(yè)的熱情，汽車(chē)工業(yè)的散亂差已有50多年，因此可見(jiàn)兼并重組的效果差。目前我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)最大，零部件工業(yè)很發(fā)達(dá)，社會(huì)大協(xié)作使汽車(chē)制造業(yè)空殼化，整車(chē)企業(yè)自制率大幅下降，很多企業(yè)僅有制造車(chē)身和總裝的四大工藝，其余零件全部采購(gòu)，加劇了散亂差。如果這樣的企業(yè)研發(fā)實(shí)力不強(qiáng)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)逐步下降，市場(chǎng)萎縮后有些企業(yè)很難生存。合資企業(yè)依賴汽車(chē)寡頭的研發(fā)實(shí)力，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小，而中小型內(nèi)資企業(yè)今后經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)將加大，我國(guó)汽車(chē)工業(yè)今后將進(jìn)入低速發(fā)展期，且沒(méi)有產(chǎn)能不足問(wèn)題。虧損的空殼化的整車(chē)企業(yè)今后沒(méi)人要。因此習(xí)總書(shū)記最近說(shuō)：“加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整是大勢(shì)所趨，刻不容緩”，很多人寧當(dāng)雞頭不做鳳尾，因此不久就會(huì)有破產(chǎn)企業(yè)，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的弊端之一，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整主要靠“無(wú)形的手”。

    “三包規(guī)定”將在今年10月開(kāi)始實(shí)施，廠家感到壓力大，消費(fèi)者感到“不解渴”，這是多數(shù)經(jīng)濟(jì)政策在剛實(shí)施時(shí)的共同特點(diǎn)。只要是新政策有利于消費(fèi)者，又利于技術(shù)進(jìn)步，就是好政策。連最難出臺(tái)的汽車(chē)“三包規(guī)定”都出臺(tái)了，為今后其他消費(fèi)品的“三包規(guī)定”相繼出臺(tái)打下了基礎(chǔ)，國(guó)家還將不斷擴(kuò)大保護(hù)消費(fèi)者利益的政策內(nèi)容和強(qiáng)制企業(yè)技術(shù)進(jìn)步?！叭?guī)定”本質(zhì)是要求提高產(chǎn)品的可靠性，也是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容之一，而產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的背后是技術(shù)研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的背后是人才競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)背后是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)能力和智慧競(jìng)爭(zhēng)，這是廠家感到壓力大的原因。今年延長(zhǎng)乘用車(chē)的質(zhì)保期就成了廠家競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新內(nèi)容，但是各企業(yè)的質(zhì)保期新規(guī)定，內(nèi)容相差很大，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，在買(mǎi)車(chē)時(shí)一定要很細(xì)致的比較各企業(yè)或車(chē)型的質(zhì)量擔(dān)保條款，最多可為用戶減少上萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)。