汽車“三包”新規(guī)10月實施 四種情況可退換

  　經(jīng)過八年時間醞釀，消費者盼望已久的汽車“三包”政策新規(guī)終于將在今年10月1日正式實施，國家質(zhì)檢總局昨天發(fā)布《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》。不低于2年或者行駛里程5萬公里的家用汽車產(chǎn)品都可以享受“包修、包換、包退”。 

　　新標(biāo)準(zhǔn)明確，“汽車三包”的概念是指汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者和修理者在質(zhì)量保證期內(nèi)，因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題，對汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨的行為。其中，質(zhì)量保證期包括包修期、三包有效期和易損耗零部件的質(zhì)量保證期。 

　　從內(nèi)容看，此次公布的征求意見稿是2011年年底質(zhì)檢總局《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》征求意見稿的細(xì)化和補充。新規(guī)明確規(guī)定家用汽車產(chǎn)品的“包修期”和“三包有效期”。包修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以免費修理；在三包有效期內(nèi)，如果符合規(guī)定的退貨條件、換貨條件，消費者可以憑三包憑證、購車發(fā)票等辦理退貨或換貨手續(xù)。規(guī)章規(guī)定，包修期限不低于3年或者行駛里程6萬公里，以先到者為準(zhǔn)；三包有效期限是不低于2年或者是行駛里程5萬公里。 

　　對于消費者最關(guān)注的退換貨條件問題，新規(guī)也列出了四種具體情形：從銷售者開具購車發(fā)票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏；在三包有效期內(nèi)，嚴(yán)重的安全性能故障累計做兩次修理仍然沒有排除故障，或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障；在三包有效期內(nèi)，發(fā)動機變速器累計更換兩次，或它們的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用；在三包有效期內(nèi)，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身當(dāng)中的同一主要零件累計更換兩次仍然不能正常使用。 

　　新規(guī)要求，家用汽車經(jīng)營者不得故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕消費者提出的符合本規(guī)定的三包責(zé)任要求。在汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題每次修理時間（包括等待修理備用件時間）超過5日的，應(yīng)當(dāng)為消費者提供備用車，或者給予合理的交通費用補償。 

　　國家質(zhì)檢總局法規(guī)司法規(guī)一處處長李明剛表示，目前的“三包”規(guī)定主要針對為生活消費需要而購買和使用的乘用車，有些單位為汽車營運、生產(chǎn)經(jīng)營活動而購買使用的汽車產(chǎn)品，沒有納入規(guī)章的調(diào)整范圍。