“人人車!”“14天內想退就退!靠譜!”相信不少人都看到過黃渤為“人人車”二手車買賣平臺代言的廣告?;趯ε枷顸S渤的信任,日前,市民雷先生在“人人車”平臺上以近20萬元的價格購買了一輛二手SUV。然而,這輛車卻無法過戶,因為疑似出過大事故。“‘人人車’在廣告和網站上宣傳嚴格檢測杜絕重大事故車,14天內想退就退,結果現(xiàn)在讓我自己起訴賣家?!崩紫壬f,自己完全是因為信任黃渤才在“人人車”買車的,“我現(xiàn)在很失望,所以我要起訴黃渤,索賠1元”。
花近20萬買二手車
昨日,記者聯(lián)系上雷先生,他表示,自己是黃渤的鐵桿粉絲。最近,雷先生想買一輛二手車,便在黃渤代言的“人人車“二手車買賣平臺上看車。基于對黃渤的信任,10月30日,雷先生在“人人車”平臺上選擇了一輛大排量SUV,賣家是渝北區(qū)的李某。
雷先生出示的“人人車”平臺相關截圖顯示,這輛SUV買于2014年,行駛了8萬多公里,一直在4S店保養(yǎng),全車原廠漆,沒什么毛病。同時,“人人車”平臺的評估師譚真斌在檢測該車后也給出了合格的評價,并注明“該車骨架無傷,全車原廠漆,底盤無磕碰剮蹭,保養(yǎng)良好,綜合車況優(yōu)秀”。
雷先生對這輛SUV非常滿意,便聯(lián)系上“人人車”平臺再次確認車況?!皩Ψ椒Q所有二手車都經過了249道工序檢測,而且‘人人車’已經拒絕了100萬輛事故車。”雷先生說,他前往“人人車”的指定復檢中心看到了實車,“人人車”檢測人員也再一次進行了檢測,稱該車沒有任何問題。
隨后,雷先生打了19.1萬元給賣家李某,并向“人人車”付了5000元服務費?!叭巳塑嚒变N售顧問吳藍為雷先生開了一張編號為10917954并蓋有合同章的售后質保卡,又讓雷先生簽了一份三方合同。“我讓李某第二天和我一起去車管所過戶,他說沒時間,讓我自己去?!崩紫壬f。
疑似事故車無法過戶
10月31日,雷先生前往車管所過戶,驗車民警卻發(fā)現(xiàn)這輛SUV不對勁?!懊窬f右前葉子板有拼裝痕跡,不能過戶,要我提供相關事故資料?!崩紫壬f,他趕緊聯(lián)系了“人人車”。
“那邊派人來檢查了,稱是他們的失誤,我要求按廣告宣傳的‘14天內想退就退’的規(guī)定退車,但他們表示需要上級研究決定。”雷先生隨后向記者播放了一段通話錄音,他表示,這是“人人車”的相關處理人員于11月10日給他打電話時的錄音。對方稱,經研究,雷先生只能自己向法院起訴賣家李某,無法享受“14天內想退就退”的待遇;雷先生也可以起訴“人人車”,這是雷先生的權利。
高速路追尾車頭變形
雷先生隨即聯(lián)系了保險公司,拿到了這輛SUV的出險記錄。記者看到,記錄顯示,去年1月18日,這輛SUV在高速路上發(fā)生一起追尾事故?,F(xiàn)場照片顯示,該車車頭被撞得變了形。同時,這輛SUV的維修清單多達4頁,記者粗略算了一下,該車更換維修的零配件有100多項。
雷先生說,他咨詢了工商部門,由于他買賣的是二手物品,所以工商部門無法介入。
目前,雷先生準備起訴賣家李某和“人人車”平臺。同時,雷先生也將起訴為“人人車”代言的黃渤,索賠1元?!八俏业呐枷瘢驗樾湃嗡也湃ァ巳塑嚒I車,所以我要起訴他,希望他以后慎重接廣告?!崩紫壬f。
回應 賣家稱想告就告
昨日,記者電話聯(lián)系上賣家李某,他表示,雷先生想怎么樣都可以,“想去法院告就去告”。而當記者問及車輛事故等問題時,李某則表示不愿多談,隨即掛斷了電話。記者隨后聯(lián)系上當初為雷先生服務的“人人車”銷售顧問吳藍,對方稱,一切都由公司總部處理,他不發(fā)表任何意見。記者又聯(lián)系上“人人車”總部,一客服稱,雷先生的事有專人跟進,讓記者留下聯(lián)系方式后表示,會讓負責此事的人與記者聯(lián)系并說明情況。但截至發(fā)稿,“人人車”方面仍然沒有回電。
律師說法 黃渤可能要擔責
重慶某律師事務所律師表示,明星代言廣告屬于一種變相擔保,如果出現(xiàn)廣告宣傳與實際不相符、不真實的情況,那么代言明星可能需要承擔責任。“雷先生可以分別進行起訴,如果是要求對方退款,雷先生可以起訴賣家及屬于擔保性質的二手車平臺;同時,雷先生還可以另行起訴二手車平臺及其廣告代言黃渤,要求對方賠償其因不實廣告宣傳而蒙受的損失。當然,這一切都要建立在證據(jù)確鑿且真實有效的情況下?!蹦呤棱x說。
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