有車(chē)一族網(wǎng)報(bào)道 某陳姓車(chē)主的愛(ài)車(chē)出了點(diǎn)故障，他把車(chē)拖到杭州沈半路上的一家維修店，該店開(kāi)價(jià)600元左右。但詢問(wèn)4S店，同樣的毛病維修費(fèi)高達(dá)1600元左右，路邊維修店和服務(wù)站報(bào)價(jià)相差竟然達(dá)1000元之巨。
“現(xiàn)在的汽車(chē)維修市場(chǎng)太亂了?！币晃粡臉I(yè)人員直言不諱地說(shuō)。不僅同樣的故障維修費(fèi)用不同，而且配件也是正品、副廠件等品種繁多，價(jià)格就更是差得離譜，而消費(fèi)者很難識(shí)得真假，對(duì)于各種陷阱自然是防不勝防。
汽車(chē)維修市場(chǎng)這潭水到底有多深？日前，維修行業(yè)的資深人士透露了該行業(yè)的某些“貓膩”。
副廠件充斥市場(chǎng)
據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，現(xiàn)在汽車(chē)維修市場(chǎng)上除了從4S店、服務(wù)站流出來(lái)的正品外，基本都是副廠件，而只要市場(chǎng)上某種車(chē)型的保有量足夠大，仿造正品，批量生產(chǎn)副廠件就有利可圖。所以，像桑塔納、捷達(dá)、富康等車(chē)的副廠件最多，面包車(chē)等微型車(chē)的配件也很多是副廠件，而大燈、保險(xiǎn)杠、漆蓋等板金常用件更是副廠件的重頭戲。副廠件一般都不經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)就出廠，沒(méi)有合格證書(shū)，至于保修期等則是買(mǎi)賣(mài)雙方私下商定的，有的甚至沒(méi)有任何保修期。
雖然從今年8月1日起有關(guān)部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》，該規(guī)定明確要求維修店配件應(yīng)標(biāo)明原廠件、副廠件、輔修件，且要明碼標(biāo)價(jià)。但不少路邊攤能蒙混過(guò)關(guān)就把副廠件當(dāng)正品賣(mài)，以次充好。
據(jù)某維修店負(fù)責(zé)人介紹，一輛南京長(zhǎng)安面包車(chē)，正品的中門(mén)在服務(wù)站報(bào)價(jià)為480元左右。但某些路邊的維修攤出售鐵皮制的中門(mén)副廠件，如果不被車(chē)主識(shí)破就冠以正品來(lái)賣(mài)。即使當(dāng)副廠件出售，價(jià)格也在320元左右，而其成本價(jià)大約只需200元。不過(guò)副廠件還是要露馬腳的，許多中門(mén)由于規(guī)格有偏差，根本裝不上去，要敲敲打打大費(fèi)周折才能勉強(qiáng)用上，而且時(shí)間一長(zhǎng)，這副廠件的中門(mén)就開(kāi)始生銹腐爛了。
隨心所欲看人叫價(jià)
按相關(guān)部門(mén)的規(guī)定，成立汽車(chē)維修類(lèi)企業(yè)都必須符合一定行業(yè)要求，但業(yè)內(nèi)有關(guān)人士透露，事實(shí)上，有不少只有維修輪胎資質(zhì)的小攤位，卻也正而八經(jīng)的做起汽車(chē)維修來(lái)。這使得汽車(chē)維修市場(chǎng)的價(jià)格體系也較為混亂。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，一般4S店維修點(diǎn)或者服務(wù)站的配件價(jià)格有一定的定價(jià)模式，通常遵循出廠價(jià)加收10個(gè)點(diǎn)的管理費(fèi)和12個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)，還有最低限價(jià)和最高限價(jià)，但路邊攤往往是看人叫價(jià)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，一般路邊攤對(duì)一款保險(xiǎn)杠的利潤(rùn)底線為幾十元?？催^(guò)來(lái)修車(chē)的車(chē)主比較在行，就保本薄利銷(xiāo)售，但要是碰到一個(gè)外行，那50~60元成本的保險(xiǎn)杠副廠件也會(huì)報(bào)價(jià)至100多元，甚至是正品價(jià)。
還有一位維修店經(jīng)營(yíng)者透露了這么一件事。某車(chē)主在一家私人加油站里加了汽油后，車(chē)子就經(jīng)常熄火，有時(shí)索性發(fā)動(dòng)不起來(lái)。該車(chē)主拿車(chē)去維修店修理，換了汽油泵、清洗了管路，三四個(gè)維修工人修了快一天都沒(méi)查出原因，最后無(wú)意中發(fā)現(xiàn)是由于加了劣質(zhì)汽油才導(dǎo)致故障。換了不用換的，又洗了可以不洗的，原本這些只要幾百元，結(jié)果該車(chē)主卻為此支付了1000元。
對(duì)事故車(chē)情有獨(dú)鐘
“我們特別喜歡接事故車(chē)的業(yè)務(wù)?！蹦称?chē)維修店的負(fù)責(zé)人說(shuō)。一來(lái)，事故車(chē)比較好修，因?yàn)殁k金、油漆之類(lèi)對(duì)維修技術(shù)要求不高；二來(lái)，事故車(chē)的維修利潤(rùn)較高，特別是在4S店，據(jù)某高檔車(chē)4S店維修部一位配件主管透露，一款品牌車(chē)在該維修站，不管有沒(méi)有問(wèn)題，哪怕是可以目測(cè)到的問(wèn)題，一般也都要通過(guò)電腦檢測(cè)這道程序，這樣車(chē)還沒(méi)修，消費(fèi)者要交納的錢(qián)就以300元為起步價(jià)了。
事故車(chē)在油漆程序上陷阱特別多。一般在服務(wù)站油漆價(jià)為200~300元每平方米，而在外面市場(chǎng)上，這個(gè)費(fèi)用只要150~200元每平方米。但車(chē)主有所不知的是，油漆的好壞差別很大，有的不負(fù)責(zé)任的路邊店甚至可能給你的愛(ài)車(chē)用上假油漆。真假油漆有什么區(qū)別？業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，維修工人如果不小心手碰到了假油漆，馬上會(huì)起泡。這種油漆表面上看不出來(lái)，但對(duì)車(chē)體有腐蝕，而且下次如果再涂高檔漆，兩者會(huì)起化學(xué)反應(yīng)。另外，路邊攤往往用單組分油漆打底。單組分油漆又叫快干劑，上完單組分油漆很快就可以用砂皮這道工序，接著就能上外面一層油漆。但以后日子久了，底漆開(kāi)始吸收水分，磨過(guò)的砂皮印就顯露出來(lái)。對(duì)于這些油漆的區(qū)別，一般的車(chē)主都不知情，于是路邊攤往往抓住車(chē)主想早點(diǎn)修好、圖快的心理，大多采用單組分油漆。
額外費(fèi)用讓車(chē)主買(mǎi)單
一輛汽車(chē)有數(shù)千個(gè)配件，沒(méi)有哪個(gè)汽車(chē)維修店可以確保能“診斷”所有的“汽車(chē)病”。車(chē)修不好或者由于維修點(diǎn)的技術(shù)原因?qū)е聼o(wú)法判斷出車(chē)的故障時(shí)有發(fā)生，但因此造成的費(fèi)用，卻一古腦兒算到車(chē)主身上了。
某維修店的老板就向記者透露，曾有一輛奧迪200 1.8T的發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)不了，經(jīng)過(guò)電腦檢測(cè)設(shè)備檢測(cè)后判斷為位置傳感器存在問(wèn)題，但更換之后發(fā)動(dòng)機(jī)仍不能啟動(dòng)。又以為電腦板壞了，專(zhuān)門(mén)從外面訂來(lái)了新的電腦板。而最后的問(wèn)題出在哪里，讓所有的維修人員都傻眼了。一位維修人員在無(wú)意間碰到了發(fā)動(dòng)機(jī)拖輪軸，發(fā)現(xiàn)這根軸斷了，更換新軸后，一切都正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但新電腦板買(mǎi)了就不能退貨，那這費(fèi)用如何算？最后只能把電腦板的一半費(fèi)用強(qiáng)加在車(chē)主頭上，維修店覺(jué)得很無(wú)辜，而車(chē)主往往也只能自認(rèn)倒霉。
舊配件當(dāng)做新品賣(mài)
周姓車(chē)主在一次事故后將愛(ài)車(chē)送到了一家4S店，他說(shuō)，反正有保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，4S店雖然價(jià)格貴些但放心。這次維修顯示的賬單為8000多元。但一周后，由于偶然的原因，車(chē)子又有些小擦碰，到另一家維修店一看，發(fā)現(xiàn)前一次換上的保險(xiǎn)杠居然是舊的，再仔細(xì)查看，竟然另外兩個(gè)新?lián)Q的零部件也是舊的！氣憤的周先生趕到4S店，該公司負(fù)責(zé)人沒(méi)有否認(rèn)此事，解釋說(shuō)是公司員工個(gè)人行為，最后以全部更換成新的配件才算解決糾紛。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這類(lèi)事件的發(fā)生并非個(gè)例，而且路邊維修店發(fā)生的概率要高很多。其實(shí)汽車(chē)只出了一點(diǎn)點(diǎn)小問(wèn)題，但維修工人會(huì)以各種說(shuō)法極力慫恿車(chē)主換零件。換下的零件只略作修理，然后送到外面小店做一下噴漆，立馬舊貌換新顏，就能堂而皇之以新配件的價(jià)格賣(mài)給另一位車(chē)主?！鞠盗袌?bào)道之二，詳見(jiàn)有車(chē)一族網(wǎng)】
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濫竽充數(shù)
在維修投訴的案件中，以次充好的情況是最嚴(yán)重的。
有關(guān)人士透露，大多數(shù)的手法是把正廠(汽車(chē)廠商指定的生產(chǎn)廠家)的零配件用副廠(雜牌的生產(chǎn)廠家)來(lái)頂替，但同樣是收正廠的價(jià)格。例如汽車(chē)的“三濾”配件(空氣濾芯、機(jī)油濾芯和汽油濾芯)、離合器、剎車(chē)片等是最常出現(xiàn)以次充好的問(wèn)題。使用這些假冒的零配件，會(huì)使汽車(chē)早期機(jī)器損壞，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致部分機(jī)器報(bào)廢。
其他的一些案例是，車(chē)子的零配件廠家不匹配，在一些馬路邊的維修檔里，他們會(huì)用不同牌子的零配件更換。家住歷下區(qū)的周先生前幾天就遇到這么一個(gè)事，他的吉利車(chē)排氣管有問(wèn)題，于是來(lái)到一家修理店進(jìn)行更換，修理人員竟然用夏利的零配件頂替，沒(méi)過(guò)幾天又出了問(wèn)題。
提醒：一輛汽車(chē)上有上萬(wàn)個(gè)零配件，目前市場(chǎng)上每一種型號(hào)的汽車(chē)一般都有好幾種零配件，包括裝車(chē)件、正廠件、廠家指定配套件、市場(chǎng)配套件和“三無(wú)”的非配套件。因此，零配件質(zhì)量不同，生產(chǎn)廠家不同，價(jià)格往往相差數(shù)倍。
制造故障
據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露，一些“黑心”的維修店為了有更多的“回頭客”，會(huì)故意使出一些“黑招”，許多顧客被騙了還不知道。一位車(chē)主唐先生的捷達(dá)車(chē)在發(fā)動(dòng)機(jī)換機(jī)油時(shí)，就被外面的維修師傅故意在機(jī)油里面加上一些白糖，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)熱迅速，沒(méi)過(guò)幾天就發(fā)生“燒缸”故障。
提醒：這些“黑店”的維修人員往往會(huì)事先提醒顧客，汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)或部分零件有問(wèn)題，讓顧客們留個(gè)心。當(dāng)一段時(shí)間過(guò)后，維修人員所說(shuō)的問(wèn)題真的發(fā)生了，車(chē)主就以為他們的技術(shù)很到位，再找這些“神醫(yī)”維修。這些“黑招”是一般的檢測(cè)也查不出的毛病，當(dāng)車(chē)主遇到了突發(fā)的“疑難雜癥”，就有可能是中了“連環(huán)套”。
漫天開(kāi)價(jià)
劉先生的愛(ài)車(chē)是一輛東風(fēng)悅達(dá)起亞千里馬。他告訴記者，令他最?lèi)阑鸬木褪敲看蔚骄S修店里做保養(yǎng)的時(shí)候，他都是在沒(méi)有被告知的情況下，車(chē)子加上了各種各樣所謂的“昂貴”添加劑，保養(yǎng)費(fèi)一下子就增加到四五百塊錢(qián)，令劉先生對(duì)這些所謂的保養(yǎng)費(fèi)有種被蒙的感覺(jué)。
提醒：同樣的活在其他的維修店只需二百多元，這種“貴族式”的享受讓消費(fèi)者難以承受，最好轉(zhuǎn)向正規(guī)維修廠。
偷工減料
一位胡先生向本報(bào)反映，他的別克GL8火嘴有點(diǎn)問(wèn)題，某維修店的工作人員說(shuō)要全部更換，胡先生就讓此店更換了全部火嘴。過(guò)了一段時(shí)間后，胡先生發(fā)現(xiàn)車(chē)子又出現(xiàn)了問(wèn)題，其后他又來(lái)到別克的專(zhuān)門(mén)維修店里檢查。技術(shù)人員檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，有3個(gè)火嘴需要更換。由于GL8的引擎構(gòu)造特別，其中3個(gè)在外面，而另外3個(gè)火嘴比較隱蔽，較難更換，所以胡先生推測(cè)上次的維修店只換了外面的3個(gè)火嘴，而收了6個(gè)火嘴的錢(qián)。
提醒：像胡先生的這個(gè)案件還是很常見(jiàn)的，有些維修店甚至趁著修車(chē)的便利把車(chē)輛的原裝配件偷梁換柱，而絕大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)本身并不了解，只能不明就里地受騙上當(dāng)。
只換不修
一位維修人員說(shuō)，許多汽修技工其實(shí)應(yīng)該稱(chēng)呼為“換件工”。汽車(chē)一有故障，這些“換件工”就直接要求更換新件，而實(shí)際上絕大多數(shù)零部件是可以修復(fù)使用的。車(chē)主李先生發(fā)現(xiàn)水箱有漏水故障，于是到了一個(gè)維修站要求做維修處理，結(jié)果被告知水箱需要更換新的。更換完了以后，李先生要回了那個(gè)舊的水箱，后來(lái)他的一位搞維修的朋友發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這個(gè)舊水箱修復(fù)后仍可安全使用。
提醒：由于一些車(chē)子的問(wèn)題不大，如果只是維修的話，維修廠賺的利潤(rùn)就不會(huì)很大，所以一般維修廠就會(huì)以零件損壞的理由要求車(chē)主更換配件，或者直接說(shuō)明只換不修。其實(shí)，汽車(chē)上的零部件，除了極少數(shù)一次成形的水泵、機(jī)油泵等配件不能修復(fù)以外，其他絕大部分零部件都是可以修復(fù)的。在有些維修店里，老板通常會(huì)把前一個(gè)客戶換下來(lái)的零件撿回來(lái)，修復(fù)之后換給下一個(gè)客戶。特別是換下來(lái)的電瓶、輪胎等部件，經(jīng)過(guò)翻新后就成為維修廠一個(gè)穩(wěn)定的財(cái)源。
先斬后奏
“先斬后奏、趁火打劫”是維修店另一慣用的手法，修理行業(yè)內(nèi)部俗稱(chēng)“打悶包”。在修車(chē)時(shí)并不說(shuō)明有哪些問(wèn)題，在交車(chē)時(shí)才說(shuō)檢查發(fā)現(xiàn)還有些什么問(wèn)題，已經(jīng)一并修復(fù)，而賬單往往把人嚇一跳。
提醒：一些利欲熏心的修理廠老板甚至以低檔配件偷偷調(diào)換車(chē)上的高檔配件，同時(shí)欺騙車(chē)主說(shuō)該配件損壞了。
小病大醫(yī)
李先生把他出了問(wèn)題的本田車(chē)開(kāi)到特約維修店，檢修人員檢查了一下
說(shuō)是“防抱”裝置(簡(jiǎn)稱(chēng)ABS)電路控制板有問(wèn)題，必須更換新的ABS，要價(jià)5000元。張先生感覺(jué)很疑惑，就打電話給他一個(gè)很懂汽車(chē)的朋友，朋友分析后認(rèn)為ABS電路控制板不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，可能是輪胎部位的傳感器時(shí)間久了，需要清洗一下。
提醒：有事應(yīng)多找熟人幫忙，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題真正所在，這就少花了一筆冤枉錢(qián)。
定點(diǎn)有詐
黃先生的豐田花冠買(mǎi)了全保，有一次事故，保險(xiǎn)公司確實(shí)很負(fù)責(zé)任，
但是需要黃先生在他們指定的維修站維修。黃先生接受了保險(xiǎn)公司的意見(jiàn)。車(chē)從修理廠開(kāi)出沒(méi)幾天就又出現(xiàn)行車(chē)熄火的問(wèn)題。幾次前去定點(diǎn)保修的修理廠都沒(méi)能解決問(wèn)題。最后百般無(wú)奈，只能自己掏錢(qián)去4S專(zhuān)賣(mài)店維修。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)事故時(shí)本該替換的零件，卻沒(méi)有替換。
提醒：即使是保險(xiǎn)公司的定點(diǎn)維修也未必有保障，專(zhuān)賣(mài)店或許更值得信賴(lài)。
