我們熟知的汽車(chē)4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋等（Survey）。買(mǎi)新車(chē)到4S，已經(jīng)成為不少人第一次買(mǎi)車(chē)的首選地，那么，買(mǎi)二手車(chē)也可以到4S嗎？
近期，一種名為“二手車(chē)4S店”的經(jīng)營(yíng)模式就在二手車(chē)市應(yīng)運(yùn)而生。記者采訪了剛剛開(kāi)業(yè)的深圳紅彤二手車(chē)4S店市場(chǎng)部的崔小姐，她告訴記者，這種二手車(chē)4S店的經(jīng)營(yíng)模式提供的服務(wù)與整車(chē)銷(xiāo)售的4S含義基本吻合，另外還提供舊車(chē)置換和貸款等。消費(fèi)者可以在這里進(jìn)行舊車(chē)買(mǎi)賣(mài)，品牌沒(méi)有限制，也就是說(shuō)，所有品牌都可以在這家店進(jìn)行銷(xiāo)售。而這種模式，在記者看來(lái)，更像是新車(chē)市場(chǎng)里面的二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。
既然是按照二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)模式，就是不提供售后服務(wù)以及零部件供應(yīng)的，但崔小姐表示又是可以提供這些服務(wù)的，這讓記者很好奇。之后記者以消費(fèi)者的身份再次致電紅彤，表示想購(gòu)買(mǎi)一輛二手寶來(lái)，購(gòu)買(mǎi)之后是否能夠提供維修時(shí)，一位銷(xiāo)售人員表示，他們這家店屬于上海通用授權(quán)的誠(chéng)新二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，既做新車(chē)也做各種品牌二手車(chē)業(yè)務(wù)，雖然銷(xiāo)售的舊車(chē)不限品牌，但售后維修只針對(duì)上海通用旗下車(chē)型。按照這樣的說(shuō)法，就是除了上海通用之外的車(chē)型都是不能提供售后維修服務(wù)的，4S更像是個(gè)噱頭。
對(duì)此，上海二手車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人員表示，二手車(chē)4S店還處于發(fā)展中，不少問(wèn)題還有待磨合和改進(jìn)。目前很多廠商的二手車(chē)業(yè)務(wù)大多針對(duì)的還是自己品牌下的車(chē)型，這樣可以保證二手車(chē)在售后維修環(huán)節(jié)借用新車(chē)的售后體系，享受和新車(chē)一樣的服務(wù)。
文/劉玲玲 (本文來(lái)源：江南時(shí)報(bào) )
