新保時(shí)捷底盤生銹 車行賠償車主3萬元

    新買的保時(shí)捷卡宴才跑5000公里底盤就生銹，東莞車主林小姐要求寮步汽車城德某名車中心車行退車遭拒。后經(jīng)東莞消委會寮步分會調(diào)解，該車行最終同意補(bǔ)償車主30000元作為維修費(fèi)，雙方解除誤會達(dá)成和解。3月17日，東莞消委會向媒體透露了2014年發(fā)生在車主林小姐身上的購車維權(quán)遭遇，并詳細(xì)介紹這一汽車行業(yè)典型消費(fèi)案例。

  底盤生銹 要退車遭拒

  2014年10月22日，林小姐在寮步德國名車中心購買了一輛保時(shí)捷卡宴汽車。汽車行駛了5000公里后，林小姐在汽車保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)汽車底盤有銹蝕現(xiàn)象。于是，林小姐要求寮步汽車城德某名車中心車行退車，但遭到拒絕。隨后，林小姐向東莞消委會寮步分會投訴。

  東莞消委會寮步分會邀請東莞市汽車行業(yè)維修協(xié)會協(xié)助調(diào)查調(diào)解。調(diào)查結(jié)果顯示，涉事保時(shí)捷卡宴汽車底盤生銹是由于未采取防銹措施所致，購車時(shí)應(yīng)雙方約定，不屬于車輛質(zhì)量問題。因此，林小姐所購車輛未能達(dá)成三包規(guī)定的退車條件，但經(jīng)營者未明白告知，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

  車行同意補(bǔ)償3萬元

  經(jīng)過數(shù)天的耐心調(diào)解，寮步汽車城德某名車中心同意補(bǔ)償30000元，用于林小姐的汽車維修費(fèi)用和誤工費(fèi)用，雙方解除誤會達(dá)成和解。

  對于這一汽車消費(fèi)糾紛案例，廣東沃金律師事務(wù)所鄧云龍律師表示，車行在其出售的車輛的性能、存在的問題及優(yōu)點(diǎn)等方面比一般的消費(fèi)者更為清楚。因此，作為專業(yè)機(jī)構(gòu)的車行，在出售車輛時(shí)應(yīng)盡到對消費(fèi)者的提醒和解釋說明義務(wù)，而不能故意隱瞞，否則只會給企業(yè)的市場聲譽(yù)造成不良的影響。